coolzino logo coolzino

গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: ২০২৬-০৮-১৭

দ্রুত সারসংক্ষেপ

  • আমরা কি সংগ্রহ করি: আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পরিচয় যাচাইকরণ ডকুমেন্ট এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত ডাটা।
  • কেন সংগ্রহ করি: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন সম্পন্ন করা এবং জালিয়াতি রোধ করার জন্য।
  • কারা দেখতে পারে: শুধুমাত্র আমাদের অনুমোদিত কর্মী এবং প্রয়োজনীয় সার্ভিস প্রদানকারী পার্টনাররা।
  • কতদিন রাখি: আইনি বাধ্যবাধকতা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তার ওপর ভিত্তি করে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
  • মুছে ফেলার অনুরোধ: আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে আপনি আপনার ডাটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

১. পরিচিতি এবং পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতিটি coolzino প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী এবং ভিজিটরদের জন্য প্রযোজ্য। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।

এই নীতিটি শুধুমাত্র আমাদের ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যদি আমাদের সাইট ছেড়ে অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের লিঙ্কে যান, তবে সেই ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতি তাদের নিজস্ব নিয়মে পরিচালিত হবে, যার ওপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।

২. আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি

অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয় ডাটা

রেজিস্ট্রেশনের সময় আমরা আপনার নাম, ইমেল, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি যাতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিশ্চিত করতে পারি।

যাচাইকরণ ডকুমেন্ট

আইনি নিয়ম এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা মাঝে মাঝে আপনার পরিচয়পত্র বা ঠিকানার প্রমাণপত্র অনুরোধ করতে পারি।

পেমেন্ট ডাটা

জমা এবং উত্তোলনের জন্য আমরা আপনার পেমেন্ট মেথডের প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা সরাসরি কোনো সংবেদনশীল কার্ড ডিটেইলস সংরক্ষণ করি না।

গেমিং এবং লেনদেনের কার্যকলাপ

আপনার খেলার ধরন, লেনদেনের ইতিহাস এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি যাতে আমরা আপনাকে উন্নত সেবা প্রদান করতে পারি।

টেকনিক্যাল ডাটা

আপনার ডিভাইসের আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং লোকেশন ডাটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।

৩. ডাটা সংগ্রহের পদ্ধতি

  • সরাসরি আপনার থেকে: যখন আপনি রেজিস্ট্রেশন করেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন।
  • স্বয়ংক্রিয়ভাবে: কুকিজ এবং অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে আপনি যখন সাইটটি ব্যবহার করেন।
  • পার্টনারদের থেকে: আমাদের অনুমোদিত পেমেন্ট এবং ভেরিফিকেশন সার্ভিস প্রোভাইডারদের মাধ্যমে।

৪. আমরা কেন ডাটা ব্যবহার করি

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

  • আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং তা পরিচালনা করার জন্য।
  • ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রসেস সম্পন্ন করার জন্য।
  • আপনার বয়স এবং পরিচয় যাচাই করে আইনি শর্ত পূরণ করার জন্য।
  • মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করার জন্য।
  • আপনার পছন্দ অনুযায়ী কন্টেন্ট এবং অফার প্রদর্শন করার জন্য।
  • বাংলাদেশে জুয়া নিয়ন্ত্রণকারী আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য।
  • আপনার সম্মতিতে মার্কেটিং এবং প্রমোশনাল আপডেট পাঠানোর জন্য।

৫. ডাটা শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা ডাটা শেয়ার করতে পারি:

  • সার্ভিস প্রোভাইডার: পেমেন্ট প্রসেসিং, আইডি ভেরিফিকেশন এবং টেকনিক্যাল সাপোর্ট প্রদানকারী পার্টনারদের সাথে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: যদি আইনত প্রয়োজনীয় হয় অথবা সরকারি কোনো সংস্থার অনুরোধে ডাটা প্রদান করতে হয়।

৬. ডাটা সুরক্ষা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা আধুনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

  • ডাটা ট্রান্সফারের সময় আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি।
  • অভ্যন্তরীণ ডাটা অ্যাক্সেস কঠোরভাবে সীমিত এবং অনুমোদিত কর্মীদের জন্য নির্দিষ্ট।
  • পেমেন্ট ডাটা আলাদা এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা নিয়মিত সিস্টেম মনিটরিং করি।

৭. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের ট্রাফিক বিশ্লেষণ করতে কুকিজ ব্যবহার করি। কুকিজ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের কুকি পলিসি দেখুন।

৮. আপনার অধিকার

আপনার তথ্যের ওপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

  • আপনার সংগৃহীত তথ্যের অ্যাক্সেস পাওয়া এবং কপি অনুরোধ করা।
  • ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ জানানো।
  • আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডাটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা।
  • মার্কেটিং কমিউনিকেশন থেকে নিজেকে সরিয়ে নেওয়া (Opt-out)।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট পেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। তবে মনে রাখবেন, অ্যাকাউন্টের মেয়াদ শেষ হওয়ার পরেও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং এবং জুয়া সংক্রান্ত আইনি নিয়মের কারণে কিছু ডাটা সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৯. ডাটা সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং যতক্ষণ বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী তা সংরক্ষণ করা আবশ্যক হয়।

১০. বয়স সীমা

আমাদের প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তবে আমরা সেই অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করে দেব। অভিভাবকরা আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে এমন অ্যাকাউন্টের রিপোর্ট করতে পারেন।

১১. আন্তর্জাতিক ডাটা ট্রান্সফার

আমাদের কিছু সার্ভিস প্রোভাইডার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আপনার ডাটা আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে এমন ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখা হয়।

১২. এই নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো পরিবর্তনের পর আমরা এই পেজে আপডেট প্রকাশ করব। ব্যবহারকারীদের অনুরোধ করা হচ্ছে তারা যেন নিয়মিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি লক্ষ্য রাখেন।

১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে দয়া করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

সাপোর্ট সেন্টারে যান